Muito além da qualidade e conforto, a VERDAN preza pela proteção e satisfação de seus consumidores! Em prol do respeito aos usuários e de forma que a credibilidade da marca seja sempre crescente, disponibilizamos uma Política de Trocas e Devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor, conforme LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 e disposições gerais acerca do comércio eletrônico DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013.
INFORMAÇÕES GERAIS
Atentar-se às seguintes condições a respeito das trocas:
- O produto não pode ter indícios de uso. Devendo ser encaminhado acompanhado das etiquetas e tags devidamente fixadas no produto, incluindo seus acessórios e eventuais brindes;
- No ato da postagem de devolução o produto não pode estar sem embalagem ou embalado apenas em plástico bolha ou qualquer outra embalagem que não garanta proteção das peças, as embalagens não podem estar abertas ou violadas;
- Deve constar na embalagem a identificação do pedido (com a DANFE SIMPLIFICADA). A Danfe está adesivada na embalagem original. Em caso de perda ou destaque da mesma, imprima a 2ª via da Nota Fiscal recebida via e-mail.
- O produto pode ser enviado com embalagem do Correios ou você pode nos enviar na mesma embalagem recebida, com a condição íntegra da mesma. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, nos vemos na posição de enviaremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
TROCA DE TAMANHO
É possível realizar troca por outro tamanho dos produtos de mesmo modelos e cor, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto E mediante disponibilidade de estoque.
Na ausência de estoque, o valor poderá ser restituído para nova compra no site.
Após feito o pedido reserva de troca, será encaminhado via e-mail uma autorização de postagem para que possa nos devolver o produto, através de uma agência dos Correios. A devolução é feita sem custo algum e no próprio Correios, em embalagem devidamente lacrada e segura.
Entraremos em contato via e-mail informando a situação de seu pedido.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
É possível realizar a devolução dos produtos por arrependimento ou desistência, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Após feito isso, será encaminhado via e-mail uma autorização de postagem para que possa nos devolver o produto, através de uma agência dos Correios.A devolução é feita sem custo algum e no próprio Correios, em embalagem devidamente lacrada e segura.
O valor de ressarcimento será o valor pago pelas peças, que consta na nota fiscal. Entraremos em contato via e-mail informando como será feito o ressarcimento.
PRODUTO COM DEFEITO
Em caso de identificação de algum defeito, primeiramente, pedimos desculpas e informamos que o melhor será feito. Entre em contato pelo nosso WhatsApp para correta orientação dos passos a serem adotados. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 30 (trinta) dias após o recebimento em seu endereço.
O ressarcimento será por meio de cupom de desconto para nova compra no site.
EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, QUEM ASSUMIRÁ OS CUSTOS DO ENVIO?
Todos os custos referentes à primeira troca/devolução do produto são de responsabilidade da Loja Virtual VERDAN, desde respeitando-se o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto E o prazo da autorização de postagem.
